CA Cloud Service Management

Приложение CA Cloud Service Management для бизнес-конечных пользователей, поддержка многоязычных.

Приложение CA Cloud Service Management позволяет вашим конечным пользователям входить в систему проблемы из любого места, в любое время и доставляется с использованием интуитивного пользовательского опыта. Он интегрирует ваши запросы и активы службы службы, чтобы помочь вам эффективно управлять вопросами поддержки ИТ.

Конечный пользователь может войти в систему, используя свои учетные данные домена организации (если SSO настроен) или их облачное управление именем пользователя и пароль и воспользоваться следующими функциями:

• Создайте билеты, используя каталог услуг и прикрепите изображения и информацию о местоположении

• Управлять их существующими билетами и добавлять комментарии и вложения

• Просмотр объявлений и отключений

• Просмотрите и одобряйте назначенные задачи

• Поиск по билетам, объявлениям, выдающимся задачам и статьям знаний

• Посмотреть активы и поднять билет для данного актива.

• Позвоните в их организационный Helpdesk непосредственно из приложения

• Управление их профилем пользователя

Все пользователи, которые получают доступ к мобильному приложению, будут в роли самообслуживания и не требуют лицензии пользователя управления облачными услугами. Приложение требует подключения к экземпляру CA Cloud Service Management

Для получения более подробной информации посетите наш Wiki: https://wiki.ca.com/display/cloudsmbamboo/ca+cloud+service+manmentle+for+mobile

Что нового в последней версии 4.3.0